Seguros indebidos y exceso de cobros

Fui a la tiendas reclamos.cl/empresa/hites">Hites en puente alto en marzo a realizar un avance de 30 mil, la cajera me avisa que solo tenia un avance full emergencia lo cual pregunte cual es la diferencia, esta me dijo que solo tenia un porcentaje mas caro osea que pagaría en total 45 lo cual ya es mucho. Accedí me dio la boleta y el dinero la cuestión que me llega la cuenta y tenia que pagar 35 mil !!!! con 3 Seguros que no había firmado esos 3 seguro sumaban 11990 fui a la sucursal de ahumada la cual no habia asistente de seguro por que no vino, asi que me atendió una ejecutiva esta me orienta y explica que son seguro por sacar un full avance de emergencia y se activo automáticamente lo cual nadie me dijo , ademas había un seguro dental que o había sacado mucho tiempo antes , según ella me dijo que hablara con los ejecutivos de seguro que ellos lo pueden anular .Como no había ejecutiva en la sucursal de ahumada fui a la de calle estado y segun la ejecutiva nada que hacer , ya lo cobraron y tienes que pagar , la cosa que espero alguna respuesta de la tienda he ido y su atención es pesima hay que estar horas esperando que te atiendas ya que tienen prioridad en los aberturas de tarjeta, solo exijo una solucion no que la cuenta quede en 0.