No me devuelven el dinero por contra internet

Es la primera y ultima vez que compro en esta tienda "HITES", realice una compra vía internet el 13 de enero a las horas posteriores me llega un mensaje diciendo que no hay stock. Vuelve a llegar un mail con un formulario donde debo llenar con mis los datos personales por la devolución del dinero vía transferencia. Lo realice ese mismo día, lo cual indican que dicha transferencia se realizara entre 3 a 7 días hábiles. Cosa que a la fecha aun no llega. Llame al call center servicio cliente, donde la personas solo te dice que avisará a su jefatura para devolver el llamado, cosa que tampoco sucedió. volví a llamar muy molesta, donde solicito hablar con algún supervisor, alguien que me responda algo mas efectivo y me indican que no esta disponible , que esta reunión,. No me quieren dar el nombre del supervisor/a como para tener una referencia con quien hablar....y me dicen "que es privado". Solo he pasado malas ratos con esta tienda. Nunca más comprare en ella.