Despacho de producto

Estimados, El día 29-05-2019 realice la compra de una cama y se programo el Despacho para el sábado 08-06-2019, al llamar en reiteradas ocasiones. Nadie me da una respuesta satisfactoria, solicite me indicaran fecha de entrega del producto comprado, ya que no puedo estar todos los días disponiendo de alguien para que espere la llegada del producto.Solicite ademas indicar a quien dirigirme para obtener una respuesta, ya que por algo uno piensa que al pagar el Despacho se respetaría la fecha de entrega, adicional la respuesta que se me dio en concepción es que el Despacho no se había realizado porque el móvil que estaba disponible para Despacho era muy pequeño y la cama no alcanzaba. Creo que una empresa como reclamos.cl/empresa/hites">Hites deben contratar el servicio de Despacho a alguien que se haga responsable de los artefactos venden.Seguiré esperando por una respuesta concreta y me digan cuando se me entregara el producto comprado, ya que el producto que pedí lo compre porque lo necesitaba, NO porque quería dejarlo guardado.NOTA: Hasta la fecha nadie me ha contactado para dar una respuesta, menos pedir una disculpa por los malos ratos ocasionados.