Cambio

Llevo varios días ya llamando al call center y nada me dejan esperando por más de 30 minutos para luego cortar la llamada, necesito cambiar 2 par de zapatillas las cuales tienen 10 días para el cambio y ya llevo 6 y aun no logro contactarme cn alguna persona de la tienda, no pienso quedarme cn algo que no me sirve ya que por Internet pedí un numero "X" y me llagaron cn otros números, así que necesito que me los puedan cambiar luego sino perderé el dinero.