Reembolso

En la fecha de Febrero aprox. hice una compra para cambios de dinero con mi tarjeta hites, al final la compra no pudo realizarse pero aun así me descontaron el dinero de mi tarjeta.. De inmediato llame a un ejecutivo para explicarle lo acontecido y me dieron que no me preocupara que mi dinero iba a ser reembolsado y que obvio no tenia que pasar el dinero que se me veía reflejado en mi estado de cuenta. Con mi n° de reclamo fui preguntando a medida que pasada el tiempo, ya que, no recibía respuestas de su parte mas que esperara y esperara.. AL final tuve que pagar el dinero y hasta la fecha no he recibido respuesta.. Lo peor es que habilitan un n° de teléfono para llamar, te dice que tienes que esperar 6 minutos y al para ese tiempo, te siguen diciendo que sigas esperando hasta que al final espere 10 mas y nunca me atendieron....falta de respeto E IRRESPONSABLES!!!!QUIERO UNA SOLUCIÓN DE INMEDIATO!!!!