Devolución de dinero

A principios de enero del 2021 compre dos productos ..solo uno llegó pues el otro no tenían stock..quedaron en hacer un nota de crédito pero hasta la fecha no me han pagado nada ...reclamo por la pagina y por call Center y no me dan solución..solo me dijeron que supuestamente fue depositado el 09 de febrero pero es mentira ya que he pedido el comprobante y nada... necesito una solución el valor a reclamar es 13 aprox...pero lo malo que nos hacen gastar tiempo en llamar y pasar malos ratos...