Envío incompleto de compra

En mayo compré un juego de comedor con cuatro sillas por internet. Tenía fecha de envío el 2 de junio. El 1 de junio me hacen entrega de una caja, le pregunté al transportista por el resto y me dijo solo eso enviaron llame a hites. Abrí la caja y era solo la mesa para armar. No me enviaron las sillas. Desde el día dos de junio he llamado muchas veces al único telefono que atienden y hasta el día de hoy no pasa nada. Un día me llamaron de bodega hites para decirme que lo que faltaba andaba en el camión y que pasarían a dejarlo, a la fecha no han llegado. Muy mala la gestión de la tienda pues las telefonistas no resuelven nada y mi compra no llega.Se siente solo impotencia de no poder preguntarle a nadie más por mi compra, telefonistas solo preguntar por rut y mail y validan información es lo único que repiten cuando llamo.