Compra no deceada

Compré un sillón de color verde por internet nunca salió que ese color no estaba disponible solo al momento de pagarlo me llegó un correo que mi sillón era gris yo de haber sabido no lo uniera comprado yo necesito ese color por mi hijo que es autista es una sinvergüenzura que metan cosas sin la aprobación del cliente yo quiero una solución no la devolución d mi dinero ya que anteriormente lo mismo sucedió se anuló la compara y el dinero tardo mucho tiempo en ser devuelto de echo la anulación al principio ni siquiera se generó me bloquearon el producto y la plata no me la devolvian