Devolución de dinero mal efectuada

Pedí anular compra con Fa 0043048591 por $ 184.980.- recibí Nota de Crédito número 422897 el 12/05/2021. Llené formulario exigido para devolución del monto y ayer recibí a mi nombre un aviso del Sotiabank que informaba depositaría los fondos a mi nombre, con mi RUT, a mi cuente pero a otro banco en que por supuesto no tengo cuente. Mi cuenta está en el Bice y me informan depositarán en el Banco Industrial y de Comercio.Intento comunicarme para que rectifiquen pero resulta imposible