Mi pedido sale entregado pero no lo he recibido

He estado pendiente cada día de mi pedido haciendo el seguimiento y justo la fecha agendada me aparece que fue entregada cuando en ningún momento me ha llegado mi pedido y al momento de entregar mis pedidos anteriores me han llamado para preguntar bien mi ubicación y ahora nada y no tengo mi producto pero me sale entregado quien me responde por eso si llamo al número que aparece para servicio al cliente y no te pasan con algún ejecutivo para ver el problema lo único que hay una operadora que al poner mi número de pedido me sale lo mismo que el seguimiento fue entregado pero quien me responde por uno producto que no se me fue entregado a mi por algo da todos los datos para comunicarse en caso de no dar con la persona encuentro muy malo su servicio tienen que hacer bien su trabajo y ver a quien le hacen la entrega quiero una respuesta ya!