Cama king

En el 15 de Mayo 2022 compre una cama marca Celta modelo Everest, extra firme, la cual por desconocimiento me quedo muy grande en mi dormitorio , razón por lo cual me contacte con el servicio al cliente y me manifestaron que esta dentro del plazo legal ,sin haberla ocupado, y que si quería cambio o devolución del dinero,la compre al contado, lo harían. Me informan que dentro de 7 días harían el retiro de este producto.Lo cual nunca ocurrió, me volví a contactar y me dicen lo mismo que espere que va a ser retirado. Nunca vinieron,llame por 4 vez y me dijeron que no se va realizar el cambio ni nada,porque se rompió el embalaje.Que falta de seriedad de parte de Hites.cl,nunca fueron profesionales en su actuar,se pasan de un ejecutivo a otro y no me solucionaron mi problema, que desilusión comprar a través de la página, no compro más.......Me quedo nueva la cama. Y no la puedo usar....