Producto en mal estado

Compre una televisión por Internet en hites y cuando llego a la cad el transportista la dejo sin abrir dijo que como venia con el sello de garantía de la caja era necesario abrirlo por que si el producto venia en mal estado podía devolver se fue paso como media hora lo abrí y la tele venia con la pantalla quebrada en la esquina así que ni siquiera la terminé de desembalar llame al servicio al cliente y me dijeron que ellos no se hacian cargo por que el producto ya aparecía como entregado a todo esto no había pasado más de una hora en que dejaron el producto cuando empezamos a hacer los reclamos y hites simplemente se lavo las manos y dijo que era problema de la compañía de transportes y que no tenía que recibirla sin revisarla