No cumplimiento de acuerdo por pago

Estimados, por este medio indico que realizó este reclamo debido al no cumplimiento de acuerdo por pago de cuota vencida, es decir:Se me acumularon 2 cuotas de pago en tiendas hites debido a que no tenía en su momento como cancelar la cuota, sin embargo me llega un mensaje vía correo de tienda hites indicando que si pagaba las cuotas me darían un descuento de 70.000 CLP, Es decir si el acumulado era de 300.000 solo debía pagar 230.000 CLP, yo procedo a realizar el pago correspondiente y en el correo indica que al cabo de 72 horas hábiles regularizaría mi estado de cuenta. han pasado más de 1 semana y me aparecen los 70.000 pesos como deuda aún, osea no cumplieron con el acuerdo. Cabe destacar también que el mismo día que gestione el pago ese mismo día me llaman de hites para indicarme que tenía 70.000 de descuento si pago la cuota, hites tiene el registro telefónico y conversación guardada.Por otro lado, me comuniqué con servicio al cliente hites indicando lo sucedido y la respuesta vía correo de ellos fue, no se apega no procede.Favor regularizar o sean honestos en lo que dicen y no engañen a la gente.