Despacho incompleto

Realicé una compra el día 03 de octubre, compré una cama que supuestamente venia con (Respaldo, colchón, almohadas, cama y 2 veladores), de los cuales solo llegó la cama, las almohadas y el colchón, llamé a la empresa, y la única respuesta que dan es que ya se terminó el plazo de reclamos... y que en la foto que los encargados de despacho enviaron, es que salía todo.... después llamé a los de despacho y me dicen que debo llamar a la bodega y no quisieron darme el nombre ni numero del empresa, en fin. son sin vergüenza y no cumplen con lo pedido.