Producto dañado con caja cerrada con cello de garantia

Estimados,Esta semana adquirí un televisor de 32" Master G, eligiéndolo por su calidad en comparación con otros productos disponibles en su página. Al momento de la entrega, el repartidor tomó una foto de la caja cerrada y me indicó que, en caso de problemas con el producto, debía contactar directamente a Hites. Al hacerlo, me informaron que este es su protocolo para validar la entrega, utilizando una simple foto de la caja cerrada.Es inaceptable que una empresa de transporte se respalde únicamente en esta práctica. Pregunto: ¿acaso esperan que abra un mueble en la calle? ¿O que un televisor de 80" lo conecte en la vía pública? Esto se aplica también a celulares y una gran variedad de productos. Una foto con la caja cerrada no debería ser suficiente para considerar una entrega válida.Considero que esto es un abuso premeditado desde la gerencia, que demuestra una falta de profesionalismo y una deficiente gestión de sus procedimientos. A diferencia de grandes empresas de delivery como Mercado Libre y Blue Express, que tienen protocolos bien afinados y garantizan la satisfacción del cliente, su enfoque resulta claramente deficiente.Estoy siguiendo los protocolos adecuados para resolver esta situación, pero, evidentemente, no puedo seguir utilizando sus servicios. Esta experiencia ha generado una desconfianza total en mis futuras compras.Sin mencionar el costo del despacho, esta situación es completamente insatisfactoria.