Pagos no reflejados abonados en unired

El dia 31 de enero hice a una cuenta de hites de mi marido 4 abonos por $15000 cada uno, dando un vslor de $ 60 mil pesos abonados, y ninguno de esos pago se encuentra reflejado, han pasado exactamente 11 días y suben los intereses ya que hay un resto que no he pagado porque como no se actualiza el saldo, quiero que se regularice todo, he reclamado a unired y ellos dicen que el pago ya fue enviado , en hites me dicen que es una entidad externa y que aun no envían los pagos. Reclamo yo ya que doy la encargada de pagar mientras mi marido navega y no lo puede hacer el. Su nombre es Joseph Luis O'Kuinghton Mella, rut 13995xxx-x, y yo cancele a través de unired con tarjeta prepago, cabe destacar que ellos ( unired me responden que recibieron el dinero y lo enviaron, pero en hites no están los abonos, necesito ayuda, envío comprobante y respuesta de unired.