Devolucion dinero

Soy Flor.En relación a su caso 03356207, le informo que los datos proporcionados para poder hacer la transferencia presentaron inconsistencia, por lo cual fue emitido un vale vista a nombre de MARIA LUZMIRA SALVO, rut 5.632.xxx-x, en el Banco BCI por el monto de $115.424.Para poder retirarlo, deberá acercarse hasta antes del 26-07-2022 con la cédula de identidad a cualquier Banco BCI del país.Esto es copia de un correo que llego en Marzo, por razones de salud mi mamá no había podido ir a un banco, fue el Lunes 25 de Julio, y ya no estaba, el ejecutivo comento que los vales vistas no retirados se devolvían al mes de ingresado al sistema. Encuentro insólito la compra la realice con mi tarjeta (María González Salvo) en plena pandemia, vendieron productos que no tenían en stock tuve que comprar mas caro en otro lado y lo peor volver a pagar flete, y se dan el lujo de devolver solo el valor del producto y que ademas después de un año. Con la excusa que envían el Vale vista al BCI, y solo esta vez llego un correo y me avisaron porque la vez anterior nunca me avisaron, tengo un sin fin de reclamos por su gestión y aun se siguen burlando. Espero que me devuelvan mi dinero a la brevedad.