Hola Elizabeth, buen día.
¡Un gusto saludarte! Mi nombre es Julian Gomez, gestor de Experiencia al cliente de Houm.
Te informo que teniendo en cuenta el mensaje que recibimos sobre tus valiosas observaciones logramos agilizar el proceso y obtuviste la autorización de mudanza el día 11 de agosto del 2023, al correo [email protected] la cual era el tema central a tratar, lamentamos cada inconveniente que esto pudo haber generado.
Este requerimiento se da por concluido. Estamos trabajando para ofrecerte una mejor experiencia. Por favor, si necesita ayuda adicional, puedes escribirnos estaremos atentos. Saludos.
Houm
Houm Chile Spa está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
55.8%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
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Reclamos y resultados similares
Houm - No devuelven garantía y me están más aún
No Resuelto No Solucionado. Incluso me están cobrando mucho más que antes, parece chiste.
Houm - Me robaron plata
Resuelto Me Devolvieron Lo Que Debían. Me contactaron después de un tiempo de ingresar el reclamo, tuve una reunión con un abogado y finalmente, luego de argumentar que el dinero me correspondía, procedieron a realizar la devolución. No fue un proceso rápido ni fácil, pero lo hicieron.
Houm - Devolución depto
Sernac No Resuelto Pésimo. La corredora se hace la lesa con los arreglos, quieren que pague yo.
Houm - CONTRATO / No Devuelven la Reserva
Sernac No Resuelto No Me Dieron Ninguna Solucion. Aparte de que no me dieron ninguna boleta de la monto que me cobraron, se desentendieron y se quedaron con el dinero, el negocio de esta compañia es realmente robarse la garantias y por supuesto no devuelven nada de la reserva ni tienes derecho a retracto
Houm - perdida de llaves
No Resuelto No Resuelto. Aún no me solucionan el problema
Houm - termino de contrato
Resuelto Resuelto. Tuve que colocar el reclamo para que recién se contactaran con migo pero fue una buena solución
Houm - Nula administración y no se hacen cargo de nada
No Resuelto No Resuelto - Empresa *********a. Me llamaron para decirme, en resumen, que ellos hacen un contrato contigo pero que NO SE HACEN CARGO POR NADA porque "están sujetos a LA BUENA VOLUNTAD del ex arrendatario".
ESTA EMPRESA ES PARA LA RISA!
Houm - Pago arriendo y cobran multa.
Sernac Resuelto Resuelto. Después de 1 mes casi… tuve respuesta satisfactoria y pude realizar el pago de arriendo como corresponde. No sin antes dejar reclamo en Sernac para agilizar proceso.
Houm - Problema en la plataforma para el pago de arriendo
Resuelto A Las 24 Horas Me Contactaron. El problema se soluciona a los 3 dias de haber puesto el reclamo
Houm - Devolución de garantía
Sernac No Resuelto No Ha Habido Ninguna Comunicación De Parte De Houm. Además, según me informa el SERNAC, tampoco les han respondido a ellos.
Houm - Pésima gestión Nula administración
No Resuelto Todo Igual. Ninguna solución formal
Houm - fin de mandato no cursado
Sernac No Resuelto Pagaron Pero…. Ellos fueron los encargados de encontrar mi arrendataria, y ahora se rehúsan a modificar el contrato que tenía con ellos para que figuremos los propietarios y arrendatarios. Otra estafa de la compañía. Te cobran un ojo de la cara por nada.
Houm - Se hicieron humo. No dieron a basto
Resuelto Resuelto. hubo errores del lenguaje en las indicaciones, por lo que todo se prestó para confusión. Eso creo que pasa porque las ejecutivas no son chilenas. Como no entendía las indicaciones volvía a preguntar y sus respuestas cada vez eran más confusas.
De todas maneras, luego de ingresado el reclamo por esta plataforma la gestión se agilizó muchísimo logrando resolver el problema.
Houm Chile Spa
11 Agosto, 2023 - 19:20
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Miguel, Chile
- 10, Agosto 2023
- Número: 985480
El 25 de Julio levantamos la solicitud de termino de contrato, y enviamos otra solicitud indicando que nos den la autorización de mudarnos el 12 de Agosto para tener el resto del mes en reparar el departamento y entregarlo en las mismas condiciones. Enviamos todos los comprobantes de pago para demostrar que el departamento esta al día con todo, sin embargo ni por correo ni por whatsapp nos responden. Estamos a 2 días de la mudanza y no hay resolución.
Objetivo:
Obtener una solucion
Necesitamos que autoricen la mudanza para el 12 de Agosto y así poder ocupar el resto del mes para reparar y limpiar el departamento.
Autor: E.P.
Publicado el Jueves, Agosto 10, 2023 - 11:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Lunes, 29 de Abril, 2024