Houm Chile Spa
2 Diciembre, 2024 - 11:34
¡Hola Sr Felipe! ¡Buen día!
Houm Chile Spa
2 Diciembre, 2024 - 12:29
Buen día Felipe,

Gusto en saludarte. Confirmamos recibido de tu reclamación, procedemos a validar lo ocurrido con la deuda de gasto común, puesto que evidenciamos que la propietaria se encuentra en gestión con la administración y el anterior arrendatario, a fin de regularizar la deuda lo antes posible.

Saludos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 30, Noviembre 2024
  • Número: 1055356

Houm

Gestión pauperrima

SEÑORES houm

PRESENTE


Señores de Houm,Llevo desde principio de junio de este año arrendando un departamento en calle Agustinas, el cual lamentablemente tenía una deuda en cuanto a concepto de gastos comunes, la cual yo desconocía. El tema es que desde la fecha, ya me han cortado 3 veces la luz por no pago de GC, siendo que yo estoy al día en todos los pagos.Ellos (HOUM) han hecho la gestión con el dueño pero las respuestas no son 100% satisfactorias por lo que BECZA (la administradora del edificio), no tiene tampoco un respuesta que los deje conformes frente a posibles acciones futuras en cuanto a cortes de luz.A lo anterior, me gustaría agregar que los tiempos de respuesta de los señores de HOUM son francamente absurdos y es como si se estuvieran riendo de los clientes, tomándose todo el tiempo del mundo en responder, mientras uno acá resolviendo los problemas que ellos deberian resolver, dejando mi trabajo y sin mencionar las cosas congeladas que tengo en el refrigerador con el riesgo de que se dañen.A la fecha sigo con el problema de cortes del suministro de luz y ya me están empezando a salir las primeras raices mientras espero una respuesta que me deje completamente tranquilo que esto no volverá a suceder.Atte,FRV
Objetivo: Obtener una solucion Necesito una respuesta satisfactoria, ya sea un correo de respaldo donde BECZA esté 100% conforme y que no hará mas cortes de luz, o algún otro documento.
Autor: F.R.
Publicado el Sábado, Noviembre 30, 2024 - 09:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙁 Houm - Violación de morada por operario, destrozos e incumplimiento contractual grave

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión del caso; solo buscan dilatar el proceso sin ofrecer soluciones reales. Además, es inaceptable que se adjudiquen gestiones que realicé yo de forma independiente (como el retiro del lockbox), ya que no tengo ningún vínculo laboral con Houm. Ante la evidente inoperancia, mala fe y la gravedad de los hechos delictivos cometidos, el caso seguirá su curso en los tribunales penales.

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Cobro indebido

No Resuelto No Resuelto. Me dieron 1000 excusas sobre sus cobros irregulares, pusieron la culpa de la falta de responsabilidad para la inspección conjunta en mi y se quedaron con todo el dinero que pedian ya que les pague para “avanzar” y no enviarme a DICOM

🙁 Houm - Cobros abusivos e improcedentes al término del arriendo, sin notificación formal previa ni respaldo técnico suficiente

No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando una solución que permita dar cierre a este problema. Sin embargo, continúo recibiendo correos con amenazas de cobranza externa, pese a que envié un documento respaldado con antecedentes y evidencia que demuestran las inconsistencias del cobro.
Resulta preocupante que, al revisar distintos reclamos de otros usuarios, se observen situaciones similares. Esto genera la impresión de una práctica reiterada de efectuar cobros sin una validación previa entre las partes involucradas y de determinar montos de forma unilateral, sin entregar un respaldo técnico, desglose detallado o referencia objetiva de mercado que justifique los valores cobrados.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙁 Houm - Reiteradas Faltas Al Contrato Y Obstrucción Para Dar Cierre Al Mismo

No Resuelto No Resuelto. Aun no terminan de devolverme el dinero que me deben y que las ejecutivas laura cuellar y Tatiana analista de reclamos confirmaron que harian devolucion el dia de hoy ademas del desgloce que solicite hace varias semanas de los cobros y descuentos que me han hecho desde febrero 2026 a la fecha

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙁 Houm - Realizan Cobros sin informar ni detallar

No Resuelto No Resuelto. HOUM no reconoce errores y solo se excusa culpando al resto

🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución

🙁 Houm - Incumplimiiento De Pago De Sevicios Básicos

No Resuelto Aún Se Encuentran Pendientes Los Gastos Comunes. Recibí el estado de cuenta de los GC y aún no ha sido cancelado febrero, es una deuda anterior a mi contrato de arriendo.

🙁 Houm - La corredora a traves del ejectivo Oscar Llanten ni a la arrendataria ni a mi que soy la propietaria

No Resuelto No Resuelto Aun!. Hay un grave problema de desorden y de falta de comunicacion entre los ejecutivos de cada area, los errores se estan haciendo habito, aun en espera de resolucion, muy desilucionada del.servicio