Houm Chile Spa
2 Diciembre, 2024 - 11:34
¡Hola Sr Felipe! ¡Buen día!
Houm Chile Spa
2 Diciembre, 2024 - 12:29
Buen día Felipe,

Gusto en saludarte. Confirmamos recibido de tu reclamación, procedemos a validar lo ocurrido con la deuda de gasto común, puesto que evidenciamos que la propietaria se encuentra en gestión con la administración y el anterior arrendatario, a fin de regularizar la deuda lo antes posible.

Saludos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 30, Noviembre 2024
  • Número: 1055356

Houm

Gestión pauperrima

SEÑORES houm

PRESENTE


Señores de Houm,Llevo desde principio de junio de este año arrendando un departamento en calle Agustinas, el cual lamentablemente tenía una deuda en cuanto a concepto de gastos comunes, la cual yo desconocía. El tema es que desde la fecha, ya me han cortado 3 veces la luz por no pago de GC, siendo que yo estoy al día en todos los pagos.Ellos (HOUM) han hecho la gestión con el dueño pero las respuestas no son 100% satisfactorias por lo que BECZA (la administradora del edificio), no tiene tampoco un respuesta que los deje conformes frente a posibles acciones futuras en cuanto a cortes de luz.A lo anterior, me gustaría agregar que los tiempos de respuesta de los señores de HOUM son francamente absurdos y es como si se estuvieran riendo de los clientes, tomándose todo el tiempo del mundo en responder, mientras uno acá resolviendo los problemas que ellos deberian resolver, dejando mi trabajo y sin mencionar las cosas congeladas que tengo en el refrigerador con el riesgo de que se dañen.A la fecha sigo con el problema de cortes del suministro de luz y ya me están empezando a salir las primeras raices mientras espero una respuesta que me deje completamente tranquilo que esto no volverá a suceder.Atte,FRV
Objetivo: Obtener una solucion Necesito una respuesta satisfactoria, ya sea un correo de respaldo donde BECZA esté 100% conforme y que no hará mas cortes de luz, o algún otro documento.
Autor: F.R.
Publicado el Sábado, Noviembre 30, 2024 - 09:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Falta de repuestas a soluciones de inmuebles

No Resuelto No Me Han Resuelto El Problema. Ya pasó un mes y aún no me resuelven el problema, me dicen que irán y nunca van y luego me dicen que aprueban unas cosas y otras no, lo que más me interesa que es la encimera no la aprobaron

🙁 Houm - Houm anuló proceso de reubicación pese a haber reconocido inhabitabilidad del inmueble

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🙁 Houm - No dan respuesta de los daños de la propiedad entregada

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🙁 Houm - Incumplimiento del contrato y cobro indebido de reparaciones

No Resuelto Por Ahora, No Ha Sido Resuelto.. La empresa tomó contacto y envió un nuevo técnico para realizar una inspección, confirmándose que la afectación corresponde a una filtración antigua. Posteriormente, se envió la cotización correspondiente al propietario, quien la rechazó, señalando que la reparación debe ser asumida por la persona que habita en el inmueble ubicado en el piso superior.

Actualmente, el caso se encuentra en dicha etapa de gestión. Sin embargo, la afectación reportada aún no ha sido solucionada, por lo que, por el momento, no corresponde indicar que el caso se encuentra resuelto.

🙁 Houm - Cobros injustificados en liquidación de garantía de arriendo

No Resuelto Sin Solución. No se abordó de ninguna forma el problema de fondo. Recibí una respuesta genérica indicando que el caso está "en revisión conjunta" entre áreas internas, sin fecha ni contenido concreto, la misma que ya me habían enviado semanas atrás. Adicionalmente, SERNAC cerró formalmente mi reclamo N° R2026W11258400 confirmando que Houm no respondió dentro del plazo establecido. Debido a la falta de respuesta real pese a múltiples solicitudes, procederé a presentar denuncia y demanda ante el Juzgado de Policía Local.

🙁 Houm - No devuelven reserva y hacen cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Estafadores por donde se les vea contrato ambiguo y ejecutivos que mienten cuando te arriendan.

🙂 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa

Resuelto Ninguna Solución. Ninguna solución nada y me siguen llegando mensajes

🙁 Houm - Incumplimiento de contrato

No Resuelto Sin Resultados Positivos. Firmé un contrato de prestación de servicios con Houm que cuesta alrededor de $60.000 mensuales el cual cubre hasta 3 arriendos, incluye los gastos de consumos impagos y arreglos que se deban hacer a la propiedad. Hace mes y medio que estoy insistiendo en los arreglos faltantes y me dicen que no tengo cobertura. Me respondieron que se tuvo la NECESIDAD DE ROMPER LAS PAREDES porque las puertas no tenían tope, insólita respuesta. yo viví ahí 13 años con las puertas sin tope y jamás tuve la necesidad de romper las paredes.

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

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Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙁 Houm - gestiones en reparaciones y cobros

No Resuelto Aun Sin Respuesta Al 10%. Mala experiencia, demora en las soluciones y gestiones.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Clausulas abusivas y no devolución de reserva

No Resuelto No Resuelto. Siguen sin devolver los montos, desconociendo el error que cometieron como empresa. Poco transparentes, en ningún momento citan sus políticas de NO devolución, sólo después que tienes el problema "surge" la cita a sus normativas. No te informan que al reservar, tienes esas clausulas abusivas.