Buen día Marcelo,
Gusto en saludarle. En relación con su reclamación, hemos iniciado la validación de lo ocurrido con nuestro equipo de salidas. Puesto que según consta en nuestros registros, la garantía fue transferida a su cuenta bancaria para cubrir los pagos pendientes de gasto común, servicios públicos y reparaciones atribuibles al ex-arrendatario.
En caso de que los pagos realizados superaran el valor de la garantía, era necesario que nos remitiera las facturas y los comprobantes de pago correspondientes. Con esta documentación procederemos a iniciar el proceso de cobranza con el ex-arrendatario.
Saludos.
Houm Chile Spa
20 Enero, 2025 - 11:37
Houm Chile Spa
31 Enero, 2025 - 10:27
Buen día, Marcelo,
Gusto en saludarte. El presente mensaje tiene la finalidad de informarte que, tras una revisión detallada del caso, la salida se realizó el pasado 30 de mayo de 2024. Como parte del proceso, se transfirió el valor de la garantía a tu nombre para que pudieras realizar las reparaciones en la propiedad.
Asimismo, respecto a las reparaciones que realizaste por tu cuenta y que eran responsabilidad del arrendatario, se te ofreció la opción de compartirnos las facturas para iniciar el proceso de cobranza. Sin embargo, el 16 de octubre nos indicaste que no las habías recibido, por lo que ya hemos excedido el límite de tiempo y, en estos momentos, no es posible realizar la cobranza colaborativa.
Entendemos totalmente tu molestia y esperamos tu comprensión respecto al caso.
Saludos,
Gusto en saludarte. El presente mensaje tiene la finalidad de informarte que, tras una revisión detallada del caso, la salida se realizó el pasado 30 de mayo de 2024. Como parte del proceso, se transfirió el valor de la garantía a tu nombre para que pudieras realizar las reparaciones en la propiedad.
Asimismo, respecto a las reparaciones que realizaste por tu cuenta y que eran responsabilidad del arrendatario, se te ofreció la opción de compartirnos las facturas para iniciar el proceso de cobranza. Sin embargo, el 16 de octubre nos indicaste que no las habías recibido, por lo que ya hemos excedido el límite de tiempo y, en estos momentos, no es posible realizar la cobranza colaborativa.
Entendemos totalmente tu molestia y esperamos tu comprensión respecto al caso.
Saludos,
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 15, Enero 2025
- Número: 1061356
Houm ha sido la peor experiencia con una empresa. El año pasado a mediados de año un departamento se desocupo y me lo entregaron destruido. El citofono, sin el circuito interno, un hoyo en una pared, el departamento sucio e incluso con comida pegada en el techo, tengo que reparar todo!A la fecha houm a traves de multiples agentes de servicio me ha ofrecido que financie la reparacion tomando un credito con ellos con arriendos por adelantado, son unos caradura! En paralelo se supone que deben iniciar cobranzas extrajudicales contra el arrandatario que destruyo todo y nada. Solo se comprometen a "averiguar el estado de ese proceso" y nunca mas tengo información.Houm me perjudicó de sobremanera, fuí engañado, se supone que mi propiedad seria administrada y solo se dedicaron a cobrar el arriendo, quedaron deudas de ggcc que estoy teniendo que asumir, ademas de los meses que llevo sin poder arrendar mi departamento.No contraten HOUM, no administrarán tu propiedad, solo les interesa cerrar el contrato, recibir su parte y se olvidan.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Que houm se haga responsable por los daños y restaure mi propiedad. Y ellos vean como cobrar al arrendatario anterior.
Autor: M.L.
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