Ingresar Reclamo Ranking

Houm

Houm Chile Spa está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

82.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

305

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.1% Houm

76.2% Assetplan

27.3% Blue Home

0.0% Level Arriendos

Reclamos y resultados similares

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙁 Houm - Violación de morada por operario, destrozos e incumplimiento contractual grave

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión del caso; solo buscan dilatar el proceso sin ofrecer soluciones reales. Además, es inaceptable que se adjudiquen gestiones que realicé yo de forma independiente (como el retiro del lockbox), ya que no tengo ningún vínculo laboral con Houm. Ante la evidente inoperancia, mala fe y la gravedad de los hechos delictivos cometidos, el caso seguirá su curso en los tribunales penales.

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙁 Houm - gestiones en reparaciones y cobros

No Resuelto Aun Sin Respuesta Al 10%. Mala experiencia, demora en las soluciones y gestiones.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Clausulas abusivas y no devolución de reserva

No Resuelto No Resuelto. Siguen sin devolver los montos, desconociendo el error que cometieron como empresa. Poco transparentes, en ningún momento citan sus políticas de NO devolución, sólo después que tienes el problema "surge" la cita a sus normativas. No te informan que al reservar, tienes esas clausulas abusivas.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙁 Houm - Reiteradas Faltas Al Contrato Y Obstrucción Para Dar Cierre Al Mismo

No Resuelto No Resuelto. Aun no terminan de devolverme el dinero que me deben y que las ejecutivas laura cuellar y Tatiana analista de reclamos confirmaron que harian devolucion el dia de hoy ademas del desgloce que solicite hace varias semanas de los cobros y descuentos que me han hecho desde febrero 2026 a la fecha

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución

🙁 Houm - La corredora a traves del ejectivo Oscar Llanten ni a la arrendataria ni a mi que soy la propietaria

No Resuelto No Resuelto Aun!. Hay un grave problema de desorden y de falta de comunicacion entre los ejecutivos de cada area, los errores se estan haciendo habito, aun en espera de resolucion, muy desilucionada del.servicio

🙁 Houm - Contrato incumplido

No Resuelto Empresa Se Desentiende De Servicio Ofrecido. La empresa insiste en no incumplir contrato, y en su sitio web hay se especifica que uno de sus servicios considera cobertura en deudas ppr gastos comunes y servicios básicos.
Comp la garantía fue utilizada para reparaciones la empresa pide saldar deudas por el propietario y con el comprobante cobrar al ex arrendatario.
Este último abandonó el 28/2 por lo que es muy poco probable que pague. Por lo tanto la empresa no quiere asumir el riesgo

🙂 Houm - Reclamo por deuda desconocida

Resuelto Resuelto. Fue solucionado el inconveniente con HOUM y ya no tengo la deuda registrada en dicom.

Houm Chile Spa

30 Mayo, 2025 - 10:52

Señor
Rey Neira
[email protected]

Asunto: Respuesta radicado petición o reclamo HOUM CL-2025-696

Reciba un cordial saludo. En atención a su requerimiento recibido el día 29 de mayo de 2025, mediante el cual solicita que se aclaren los cobros luego de la salida de la propiedad nos permitimos informarle que hemos generado la petición, queja y reclamo bajo el número CL-2025-696 para su seguimiento.

Conforme a nuestra política de atención de reclamos en HOUM, el tiempo máximo para brindarle una respuesta formal es de 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción de su solicitud. No obstante, desde este momento estaremos revisando cada uno de los puntos de su reclamo mencionados para ser atendidos.

Cordialmente,

Atentamente,
Esteban Aldana
Houm Chile

Autor:

🙁 No Me Contactaron

9 Junio, 2025 - 12:31

Creo resolvieron a mi favor pero no me avisaron nada

Houm Chile Spa

11 Junio, 2025 - 10:39

¡Buenos días, Rey!

Te confirmo que tu solicitud fue respondida y que enviamos la respuesta al correo [email protected]. En dicho comunicado se explica que no se están cobrando cánones adicionales.

Asimismo, en ese mismo correo se detalla la información relacionada con tu proceso de salida, para mayor claridad.

Quedo atento(a) a cualquier inquietud adicional.

Saludos cordiales,

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Cisterna, Chile
29, Mayo 2025
Número: 1076549

Houm

Cobro ilegal

SEÑORES Houm

PRESENTE

Deje el depto el 27 de noviembre, avice con 30 días de anticipación, el ejecutivo que llevo mi tema fue el señor Brahian Sanchez, le avice y envié los recibos de gastos luz, y agua, después de 5 meses me están cobrando enero, febrero, marzo, es mas no solo avice con 30 dias, ademas no cobre el mes de garantia, el depto fue arrendado el 7 de abril, el cobrador señor Joan Cantor, no responde mis correos...Todo la entrega se hizo por wasap, excepto que el Señor Joan retiro las llaves del depto los primeros días de enero...Adjunto la poca información que poseo ya que pasaron 5 meses...

Objetivo: Obtener una solucion Que saquen al titular del contrato de Dicom

Autor: R.N.

Escribir al autor

Publicado el Jueves, Mayo 29, 2025 - 17:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.