Estimada Daniela:

Reciba un cordial saludo.

En seguimiento al caso, agradecemos el detalle de los antecedentes expuestos y comprendiendo las inquietudes manifestadas respecto de la gestión del contrato.

En relación con su solicitud de cierre de contrato, informamos que esta ya fue gestionada conforme a lo indicado en comunicación previa por parte de la ejecutiva a cargo, en la cual se aplicó lo establecido en la cláusula 8 del contrato de administración, que señala que, en caso de término anticipado, el cliente deberá pagar a Houm una multa equivalente a 3 meses de comisión por administración del contrato de arrendamiento. Dicho cobro fue emitido y se encuentra regularizado conforme al pago realizado por su parte.

Asimismo, se deja constancia de que cualquier deuda pendiente con Houm debe ser regularizada antes del término del contrato, quedando la empresa facultada para imputar dichos montos a rentas o saldos disponibles dentro del período de aviso correspondiente, según lo establecido contractualmente.

En este contexto, se constata que este asunto ya fue tratado en una gestión anterior vinculada a su caso, manteniéndose la continuidad del seguimiento por parte del área de reclamos.

Adicionalmente, se informa que se encuentra pendiente la regularización del monto de $83.391 correspondiente a gastos comunes, el cual había sido considerado para descuento en el canon de arriendo del mes de mayo, según lo previamente informado. No obstante, al cierre del proceso de mandato, dicho saldo debe ser pagado de forma directa para su correcta liquidación.

Por otra parte, se hará entrega del desglose mensual solicitado, correspondiente al período 2026 a la fecha, incluyendo los ajustes y descuentos aplicados, así como la liquidación de garantía asociados al arrendatario anterior, los cuales ya habían sido gestionados previamente.

Finalmente, respecto a los valores asociados a cuentas básicas y gastos comunes, estos han sido gestionados conforme a los respaldos disponibles y a la información proporcionada por las partes involucradas, manteniéndose los registros correspondientes en el sistema para su revisión.

Ante cualquier información adicional o requerimiento, quedamos disponibles a través de nuestros canales oficiales.

Cordialmente,
Equipo Houm

Estimada Daniela,

Reciba un cordial saludo.

En seguimiento a su caso, agradecemos el detalle de los antecedentes expuestos y comprendemos las inquietudes manifestadas respecto a la gestión de pagos y el termino de contrato.

En relación con su solicitud de término de contrato, confirmamos que este fue gestionado por la ejecutiva a cargo, Laura, en cumplimiento de lo establecido en la cláusula 8 del contrato de administración, la cual señala que, en caso de término anticipado, se aplica una multa equivalente a tres (3) meses de comisión por administración. Dicho cobro fue emitido y se encuentra regularizado conforme al pago realizado por su parte, junto con el saldo que se encontraba pendiente.

Respecto a su solicitud de información detallada, se confirma que esta fue gestionada por la ejecutiva de reclamos, Tatiana, quien realizó la consolidación del estado de cuenta del inmueble, incluyendo el detalle mensual de movimientos, descuentos aplicados y pagos asociados al período solicitado. Esta información fue remitida a su correo electrónico a través de los canales formales de atención, junto con la gestión realizada respecto de sus solicitudes, requerimientos y novedades del caso.

Adicionalmente, se confirmó y se envió el soporte de pago solicitado de la devolución de dinero indicada con respecto a la garantía y el cruce realizado con el pago del canon de arrendamiento del mes de mayo.

Quedamos atentos a cualquier información adicional que desee aportar a través de los canales oficiales establecidos.

Atentamente,
Equipo HOUM