Houm Chile Spa
15 Septiembre, 2025 - 15:08
Estimada Helen Jiménez:

Por este medio le confirmamos que hemos enviado la respuesta formal a su queja al correo electrónico [email protected]
.

Quedamos atentos a cualquier inquietud adicional.

Atentamente,
Esteban Aldana
Gestor de Experiencia al Cliente – HOUM Chile
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 09, Septiembre 2025
  • Número: 1087710

Houm

Devolucion de resreva

SEÑORES houm

PRESENTE


SON UNA CUERDA DE *******s : Me mostraron un depto amoblado para arriendo UBICADO en Padre H. 1240, depto 103, Comuna de la Condes, el corredor Igancio G. (pesima atención por parte él) me indicó que para poder evaluar mis documentos debía hacer la reserva de la propiedad en arriendo por un monto de 714.000 $ equivalente al 50% del arriendo + IVA, considerando que este monto sería abonado como pago de servicio de corretaje una vez concretada la negociación, realizado este pago envié los documentos y me indicaron que mi certificado de la AFP de provida no era valido, que no podían validarlo en sistema, por lo que me ví obligada asistir presencialmente a la AFP para que me entregaran un certificado con Timbre y firma, enviado nuevamente el certificado junto con las liquidaciones, + certificado de antiguedad laboral el sistema seguía reportando que el certificado no era valido. Por lo que solicite la devolucion ó reembolso del monto transferido como reserva y me encuentro con la sorpresa que sin mediación e información alguna (porque el ejecutivo o tramposo más nunca aparteció , ni contesto llamadas, ni whatssap,) transfirieron como devolucion 514.000 $ o sea el 80%. es decir me robaron el resto del dinero, transfirieron lo que les dió la gana. SON LITERAL UNA EMPRESA MEDIABLEMENTE BIEN ARMADA EN PAGINA WEB CAPTANDO PERSONAS PARA ROBARLAS . NO TIENEN CONTACTO; NO TIENEN GESTION POSTVENTA... SOLO UNA PAGINA WEB CON CUENTOS Y FOTOS Y EJECUTIVOS ENTRENADOS
Objetivo: Obtener una compensacion economica Devolucion completa del dinero entregado en la reserva
Autor: H.J.
Publicado el Martes, Septiembre 9, 2025 - 19:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Cobros Injustificados por no recepcion de propiedad.

No Resuelto No Resuelto. solo nos escriben para seguir con el proceso de revisión y ninguna solución concreta. Es una empresa que jamás recomendaría

🙁 Houm - No devuelven reserva y hacen cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Estafadores por donde se les vea contrato ambiguo y ejecutivos que mienten cuando te arriendan.

🙁 Houm - Se pagó arriendo y no fue rebajado

No Resuelto No Resuelto. Comprobante de pago se envio y no e tenido respuesta de la resolución

🙂 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa

Resuelto Ninguna Solución. Ninguna solución nada y me siguen llegando mensajes

🙁 Houm chile SPA - Reparación de calefont y corte de luz

No Resuelto El Dueño Compro Un Calefont. Se comunicaron con nosotros y compraron un calefont nuevo que llegó el día 30 de julio pero estamos a la espera de que lo instalen. Así que continuamos con el problema

🙁 Houm - Incumplimiento de contrato

No Resuelto Sin Resultados Positivos. Firmé un contrato de prestación de servicios con Houm que cuesta alrededor de $60.000 mensuales el cual cubre hasta 3 arriendos, incluye los gastos de consumos impagos y arreglos que se deban hacer a la propiedad. Hace mes y medio que estoy insistiendo en los arreglos faltantes y me dicen que no tengo cobertura. Me respondieron que se tuvo la NECESIDAD DE ROMPER LAS PAREDES porque las puertas no tenían tope, insólita respuesta. yo viví ahí 13 años con las puertas sin tope y jamás tuve la necesidad de romper las paredes.

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙁 Houm - Violación de morada por operario, destrozos e incumplimiento contractual grave

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión del caso; solo buscan dilatar el proceso sin ofrecer soluciones reales. Además, es inaceptable que se adjudiquen gestiones que realicé yo de forma independiente (como el retiro del lockbox), ya que no tengo ningún vínculo laboral con Houm. Ante la evidente inoperancia, mala fe y la gravedad de los hechos delictivos cometidos, el caso seguirá su curso en los tribunales penales.

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙁 Houm - gestiones en reparaciones y cobros

No Resuelto Aun Sin Respuesta Al 10%. Mala experiencia, demora en las soluciones y gestiones.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Clausulas abusivas y no devolución de reserva

No Resuelto No Resuelto. Siguen sin devolver los montos, desconociendo el error que cometieron como empresa. Poco transparentes, en ningún momento citan sus políticas de NO devolución, sólo después que tienes el problema "surge" la cita a sus normativas. No te informan que al reservar, tienes esas clausulas abusivas.

🙁 Houm - Cobro indebido

No Resuelto No Resuelto. Me dieron 1000 excusas sobre sus cobros irregulares, pusieron la culpa de la falta de responsabilidad para la inspección conjunta en mi y se quedaron con todo el dinero que pedian ya que les pague para “avanzar” y no enviarme a DICOM