- Maipú, Chile
- 09, Febrero 2023
- Número: 948673
Hola, me gustaría dejar un reclamo, tuve que llegar a ustedes porque en el lugar que atienden a mi hijo ,el endodoncista se encuentra de vacaciones, primero decirles que este lugar es un desorden, se me indica endodoncia con sedación, me agendan la hora y no me hacen el presupuesto de sedación, es ilógico ya que call center me dice que primero debo pagar sedación y luego se agenda hora a endodoncia, junto con esto me empiezan a preguntar el viernes si mi hijo estaba diagnosticado tea, la chica dice que ella no ve niños tea así que me dejó con la doctora P. F. especialista en esta condición. Si mi hijo es o no tea lo dirá un neurólogo (no está diagnosticado) cómo estas especialista me lo recomendaron. Quizás mi hijo lo sea, pero no es TONTO, la doctora P. empieza a darme consejos dentro de la consulta donde estábamos con mi hijo y me dice que él puede tener un TRASTORNO DEL ESPECTRO, y saben cómo quedamos, sobre todo mi hijo, muy mal, como le explico yo si tampoco sé, pero provocaron una angustia tremenda en mi hijo y en mí. En el lugar donde se atiende jamás me han hecho alguna acotación sobre mi hijo, siempre me lo atienden bien. Espero puedan enseñarles un poco de criterio y tino cuando hablan de estas cosas, lo llevaba por una urgencia y me salieron una con una descoordinación tremenda y otra dando diagnósticos de forma irresponsable, perdimos mucho tiempo, totalmente decepcionados del lugar.
Objetivo:
Recibir disculpas
Que conversen con su personal, que si son especializados en algo tengan el cuidado también de tratar estos temas sobre todo si NO HAY un diagnóstico, a ustedes les parece evidente, pero para mí, mi hijo no tiene problemas, si es distinto, pero eso no tiene ni un impedimento que lo vea cualquier endodoncista con óxido nitroso, porque en el otro lugar jamás nos han hecho sentir como ustedes lo hicieron y lo atienden sin problemas, en cambio ustedes lo único que hicieron es hacernos sentir que éramos un problema y que solo algunos especialistas nos podían atender.
Autor: J.S.