- Maipú, Chile
- 13, Octubre 2021
- Número: 849246
Espera de más de 1 hora y sin explicaciones..
PRESENTE
El día miércoles 7 de Octubre de 2021, tenía una cita en el centro médico Integramédica de Huérfano. De acuerdo a lo estipulado por ellos, se debe llegar 15 minutos antes para sacar el bono. La hora era con C. Mondaca... Mi hora estaba agendada para la 11:30, ya había pasado más de 45 minutos, cuando subí a la oficina de atención clientes para consultar si al doctor se le había pasado mi ficha y algo así. Vía llamada telefónica respondió que no, que estaba atendiendo a un paciente y luego venía yo. Volví a bajar a la consulta que estaba en el entrepiso... Después de 1 hora y 10 minutos, opte por solicitar la devolución del bono y dejé un reclamo... Es ilógico agendar hora, llegar 15 minutos antes y esperar más de una hora sin ninguna explicación... Lo más increíble que me llegó la respuesta del Director del Centro, informándome que debido a eventos fortuitos, esto podía suceder. Pero no nos merecemos como pacientes respeto, podrían haber avisado que el médico tenía un retraso de más de una hora, es lo mínimo, y uno resolver si espera o vuelve agendar...En alguna ocasión llegué 10 minutos tarde a una consulta a Integramedica, Barcelona y simplemente el especialista no me quería atender..
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Que a los próximos pacientes no les pases lo mismo que a mi...
Autor: V.L.