Cobro indebido

He estado por décadas en Cruz Blanca y cuando me pensiooné todo cambió, especialmente la atención. Luego de muchas conversaciones me dijeron que mi pensión no alcanzaba para ningún plan de ellos. Entonces empecé a pagar particular, para no perder la ISAPRE. Pero me han cobrado de más, sacándolo de mi pensión de CUPRUM y adicionalmente pagando yo mediante su página web, porque no dice si una cuota está pagada, sino que permite pagar aunque no haya deuda. Y luego he hablado con varias personas por los canales que establece la ISAPRE, pero nadie me de una solución. Deben devolver todo lo que pagué de más y los valores no coinciden.