Reembolso erroneo/desconocen llamado de telefonos desde mi depto.

DE MI CONSIDERACION:EL DIA 26 DE ENERO DEL AÑO EN CURSO, GENERE UN Llamado Desde MI DEPTO., N° DE TELEFONOS: 223564966, VTR. A LAS 10:34 HRS. SEGUN documento EMITIDO POR VTR. EL CUAL REVELA LA constancia DEL LLAMADO, HORA, DIA, NUMERO DE COLMENA GOLDEN CROSS. EL MOTIVO DE ESTE Llamado DE Telefonos FUE CONSULTAR POR EL REEBOLSO DE DOS EXAMENES MEDICO, DE NOMBRE:Electromiografía con velocidad de conducción en extremidades inferiores (pies)Electromiografía con velocidad de conducción en extremidades superiores (manos)COLMENA RESPONDE QUE POR CADA EXTREMIDAD REEMBOLSARA ENTRE $ 40.000.- Y $ 45.000.- EN TOTAL ENTRE $ 80.000 ó $ 90.000.-PRODUCTO DE ESTA RESPUESTA, DECIDI REALIZAR LOS EXAMENES EN LA MUTUAL, EN UN MISMO DIA, CON EL MISMO MEDICA. CANCELANDO $ 150.000.- EN FORMA PARTICULAR CON LA INTENSION DE REEMBOLSAR EL MONTO QUE COLMENA ME INDICO VIA TELEFONO.EN RESUMEN COLMENA GOLDEN CROSS, ESTA NEGANDO EL Llamado DE Telefonos GENERADO Desde MI DEPARTAMENTO, A PESAR QUE EXISITE LA constancia DE la empresa DE Telefonos VTR.ESTA REEMBOLSANDO UN MONTO MENOR. NO ESTOY DE ACUERDO, PIENSO, QUE COLMENA NO ES UNA EMPRESA SERIA.necesito, FAVOR REVISAR MI CASO.VIRGINIA NUMAIR VIVANCORUT: 8.529.xxx-xDOMICILIO: LA CASTELLANA NORTE N° 100, Depto. 95, LAS CONDESTELEFONOS Depto. 223564966