Me exigen cambio de plan para recuperar mis excedentes y me rechazan 4 veces.

Me di cuenta hace 4 meses que mis excedentes no figuraban en ninguna parte. Me acerque a la Isapre y me explicaron que es porque debía cambiar mi tipo de cotización de voluntaria a empresa. Pero adicionalmente la ejecutiva me indica que mi Plan estaba en convenio con mi antigua empresa y previo al cambio de tipo de cotización, debía cambiar mi Plan.Le explique que mi empresa actual también esta en convenio pero me insistio que debia cambar de Plan a cualquier otro para que todo se resolviera. A la fecha me han rechazado 4 veces el cambio de Plan, ( y no tengo pre existencias). Pedí respuesta al rechazo para apelar y me dicen que no pueden darme ninguna detalle sobre el rechazo. Es decir, para resolver algo tan simple como cambio de tipo de cotización a empresa y recuperar mis excedentes, me exien algo que ellos mismos me deniegan, sin darme ningún motivo.Lo que necesito es que en pro de la Calidad de servicio que tanto pontifican, al menos me den opciones de Plan que si sean viables para mi.Frustante como se aprovechan y de las personas, su tiempo, y su salud.