Pérdida de vuelo

Hoy 19/12 tenia pasajes yo y otra persona a Temuco y de ahí tomáriamos un transfer a pucon donde teníamos ya todas las reservas pagadas.Llegamos al aeropuerto una hora antes de vuelo donde nunca se nos entregó información clara haciendo la fila para al momento de preguntar por nuestro vuelo a un asistente x que iba pasando este nos dice q el vuelo se está cerrando que teníamos q hacer el check in por intenert en la página de jetsmart. Siendo novatos sin mayor información otra pasajera nos ayudó hacer esto y en la página ya salía vuelo cerrado. Preguntamos en el mesón donde nos dijeron que no se podía hacer nada q el vuelo esta cerrado hablamos con la supervisora pauli a Pizarro quien no nos dio ninguna solución pedí hablar con alguna jefatura más me dijo que ella era la única jefa. Para sorpresa después llega su jefa ella dice que llegamos tarde lo cual es mentira tuvimos q pagar 44000 pesos más por el cambio de pasajes, siendo que no fue culpa de nosotros. Quiero dejar claro que el problema es la falta de comunicación y la supervisora paulina Pizarro quien nunca nos entregó solución me parece un pésimo servicio ya que uno está pagando por el.Lo peor de todo es que se que no nos devolverán nada y que dirán que los culpables somos nosotros pero nunca más compro pasajes en esta aerolínea.Daniela Neira Vergara