- La Cruz, Chile
- 02, Diciembre 2021
- Número: 860546
Cambios y cancelación de vuelo sin solución
PRESENTE
Realice una compra de vuelo desde Calama a S. en Jetsmart para el día 02-12, el cual se me notifica un cambio en la hora de salida del vuelo, por lo que en función a ese cambio realice el cambio desde un vuelo desde Antofagasta a Santiago. Luego 2 días previos a mi viaje cancelan el vuelo del día 2-12 y todos los vuelos de ese día desde Antofagasta a Santiago, por lo que no tenia opción para reprogramar el vuelo para ese día. solicito que me devuelvan al vuelo inicial que había comprado y que solo modifique por el cambio de hora en la salida. Pero a raíz de la cancelación de los vuelos del día 02-12 Jetsmart no me daba opciones para viajar ese día a mi casa como lo tenia yo programado desde que compre los pasajes con anticipación, por lo que la acción que requería era volver al vuelo desde Calama a S. que compre inicialmente. Jetsmart no me brinda ninguna solución, solo me piden que realice el pago de la diferencia del pasaje de Calama a Santiago, ya que a dos dias del vuelo el pasaje tenia un valor de prácticamente el doble de mi compra. tuve que pagar esa diferencia, ya que necesitaba viajar a mi casa el día 02-12 como lo programe inicialmente. Jetsmart realizo cambios y cancelaciones y ganaron con ello que yo pagara el doble de mi compre inicial, lo cual es una *****a .
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución del monto extra que debi pagar para viajar hacia mi casa, debido a los cambios y cancelaciones de vuelos que Jetsmarte realizó a 2 días del vuelo.
Autor: M.C.