Baños impresentables

El día 13 de enero volé en jetsmart (Puerto montt - santiago) con mi guagua de 1 año. pagamos por el asiento en primera fila para no tener problemas para mudarlo. al lado mio iba una señora de 78 años que volaba por primera vez en su vida. tenía operadas sus 2 rodillas. Su nieto le compró el asiento en primera fila para que no tuviera que caminar mucho para ir al baño.Fui a mudar a mi hijo y no me dejaron usar el baño de adelante porque sólo estaba disponible para la tripulación. Ya me había pasado en otra aerolínea pero por tener una guagua, flexibilizaron y no tuve problema. me mandaron al baño de al fondo, abro la puerta y el suelo y lava manos estaba lleno de papeles. no iba a mudarlo ahí. pido que por favor lo limpien (entendiendo que además estamos en pandemia) y me dicen que no están autorizados. que lo mude ahí. insisto en que no lo voy a hacer y me abren el baño de al lado, exclusivo de la tripulación, sin embargo, no tenía mudador. le explico a la azafata que tampoco lo puedo mudar y me dice que lo siente mucho, que use el baño sucio (que por lo demás lo tenían clausurado por falta de higiene)Me puse pesada y exigí que me abrieran el baño de adelante. y la respuesta fue que ese baño no tenía mudador tampoco. ya casi perdiendo la paciencia le digo que eso es imposible, y que ya me estaba sobrepasando. finalmente cedió y me abrieron el baño de la primera fila, que porsupuesto, si tenía mudador.al sentarme veo que la señora de al lado mio necesita ir al baño y le dicen lo mismo que a mi. con asistencia la llevaron al fondo del avión y luego regresa sola caminando lento y apoyada en los asientos para no caerse.me parece INACEPTABLE. no puede ser que una señora de casi 80, con problemas en ambas piernas no pueda usar el baño por el que pagó.Flexibilicen. No puede haber tanta falta de criterio.