Cobro excesivo equipaje de mano

Vuelo JA270 Concepción - Antofagasta, llevaba una mochila normal, las típica de estudiante, más un maletín de mano, de esos de cuero q son para el notebook, y una de las señorita que controlaba la puerta dos de ingreso al vuelo, me señalo que tenía q pagar los 25mil por q según ella, era exceso de equipaje. Lo raro es que en el vuelo de ida no tuve problema. Realmente esta empresa deja bastante q desear, siempre hay problemas con ellos, cambian pasaje, le cambian los asientos q uno compro, salen a menudo tarde sus vuelos y en cuanto a medidas de protección al covid 19, son las q uno lleva, ellos no tienen dispensadores de alcohol gel y el aseo al interior del avión es regular no más.