Cambio unilateral de fecha y hora de vuelo

El día miercoles 10 de noviembre me entero que me cambian la hora de un vuelo hoy jueves 11 de noviembre a las 17.00 al mismo jueves a las 08.30 hrs, enterándome vía e-mail. No llaman para avisar. Esto me significa perder 9 horas con mi familia y tener que despertar muy de madrugada.Me dan por internet la opción de cambiarlo al viernes a las 16.00, intento aplicar para esta opción y cuando la envío dicen que en 3 días hábiles me darán respuesta lo que es una burla, porque el vuelo era al día siguiente. Dicen que debo llamar al call center para gestionarlo más rápido. Intento más de 20 veces por teléfono hablar con alguien que me dijera si era seguro que volaría el viernes sin éxito. Líneas ocupadas por alto flujo de cliente (claramente muchas personas intentando arreglar este mismo problema).Perdí todo el día miércoles con esta angustia y preocupación, malgastando un día de mis vacaciones y tiempo con mi familia.Siendo miércoles en la noche no me quedó más opción que hacer el check in del vuelo del jueves a las 8.30 am.Cabe agregar que mi vuelo de ida también fue re programado!!!Conversando con amigos me enteré que a 5 de ellos le pasó lo mismo en menos de 1 mes!! Cambio unilateral de horario lo que es una burla porque por supuesto que les conviene inventar horas de vuelo conveniente para que compremos en su aerolínea y luego cambiar a horarios que nadie usaría.necesito me devuelvan el dinero del pasaje y me compensen por las molestias y tiempo perdido de estar con mi familia.Soy pasajera frecuente y ya no elegiré más esta aerolínea!!! Exijo una pronta respuesta sino intentaremos las acciones legales correspondientes y reclamos en sernac pues a muchos nos está pasando lo mismo