Riesgo

JetSmart

35.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

281

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

35.9% Latam

23.8% Sky Airline

4.8% JetSmart

Reclamos y resultados similares

🙁 JetSmart - Vuelo sobrevendido sin solución

No Resuelto Sin Respuesta. Nadie me ha contactado siquiera para preguntar qué pasó

🙁 JetSmart - cambio de horario a uno que no me sirve

No Resuelto No Resuelto. Nunca me contestaron siquiera. En esta línea aérea el maltrato al cliente es enorme

🙁 JetSmart - Mal trato en vuelo

No Resuelto Respuesta Automática. Me enviaron un correo automático lamentando la situación sin ningún detalle, un correo que podría servir para responder a cualquier incidente.

🙁 Jetsmart - No prestación de servicio

No Resuelto Basicamente Me Culpan A Mi Por La Sobreventa. En un mundo de chiste, Jetsmart me culpa a mi por no haberme subido al avión. Ahora no me queda otra que comenzar con la denuncia en juzgado de policía local y seguir el tramite judicial

🙁 JetSmart - No devolución monto de pasaje

No Resuelto No Resuelto. Me informaron que por cancelar el Pasaje que compré en un paquete en despegar, en menos de 3 horas y media desde que efectúe la compra, me cobrarán una penalidad por el valor de los pasajes. Es decir Jetsmart se quedó con $1.633.758, lo cual me parece un abuso y falta de ética tremenda. Pésima experiencia y creo que la solución entregada es una pésima señal para su reputación corporativa. Una vergüenza.

🙁 JetSmart - perdida de vuelo ,demora en respuesta ,solicitud de reembolso

No Resuelto Nada Aun. Nada no responden correos y llamado solo mensajes grabados

🙁 JetSmart - Cancelaron vuelo

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna solución a mi problema y necesito devolución de mi plata

🙁 JetSmart - Maleta defectuosa, (quebrada) al momento de retirar de cinta transportadora.

No Resuelto No Resuelto El Caso. Buenas tardes, e enviado 2 veces los archivos (fotos) que me pidieron sobre como llego la maleta y hasta la fecha no e tenido respuesta alguna..

🙁 JetSmart - Cambio en horarios

No Resuelto No Resuelto. No resuelto

🙁 JetSMART - Cambio de itinerario sin previo aviso

No Resuelto No Tengo Ninguna Respuesta De Jetsmart. JetSMART no contesta telefono, son solo opciones que da el telefono, que finalmente lo desvia a un WhatApp que no tiene ninguna valides, todas sus respuestas son grabaciones en favor de JetSMART, no existe una alternativa en la que se pueda comunicar con un operador de esta empresa, evitan todo medio para hacerle los locos y no asumir su responsabilidad, esto es una estafa, verdaderamente lo que hacen con todo este pimponeo es una estafa, yo estoy dispuestao hasta las ultimas consecuencias para que de una vez asuman su juego de frescura de sobrevender pasajes y cambiarlos sin un previo aviso, son unos verdaderos Estafadores.

🙁 JetSmart - Dolo al evitar devolver el dinero enviando giftcard

No Resuelto No Resuelto. Cree un caso en SERNAC y no han respondido. Me han contactado abogados desde reclamos.cl así que ahora voy a hacer la denuncia en juzgados y demandar a jetsmart. Si alguien quiere unirse a la demanda me puede escribir.

Jetsmart son unos sinvergüenzas

🙁 JetSmart - Reprogramación de vuelo, pedí devolución y me dieron giftcard

No Resuelto No Resuelto. No he recibido respuesta alguna

🙁 JetSmart - cancelación de vuelo

No Resuelto Aun No Recibo Una Respuesta. Sigo hasta la fecha sin recibir una respuesta objetiva del asunto y como se realizará la restitución de los gastos extra a causa de la cancelación del vuelo

Autor:

🙁 No Resuelto

23 Noviembre, 2021 - 13:43

Ni por rrss responden. Sin comentarios

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Miguel, Chile
09, Noviembre 2021
Número: 855268

Jetsmart

No accede a devolucion de servicio no usado

SEÑORES jetsmart

PRESENTE

Tengo un boleto pagado para viajar el dia 24 de noviembre de Temuco a S. que incluye el "servicio de mascota abordo". lamentablemente mi mascota falleció de manera inesperada, estuvo varios días en la clinica pero no pudieron salvarla. Me contacto con jetsmart el dia 5 de noviembre 2021 y me dicen que no hay derecho a retracto por los servicios adicionales, y le explico al señor al teléfono que NO es voluntario lo que me ocurrió, son $40.000 que me sirven para pagar la deuda con la clínica y la respuesta de ellos luego del reclamo por escrito fue "Hemos cerrado el caso número 506086, y te contamos lo siguiente:"Después de verificar tu caso, te recordamos que es responsabilidad del pasajero verificar la información correspondiente sobre nuestras políticas donde te recordamos que en JetSMART no realizamos devoluciones de pasajes ni opcionales. Todas las ventas son finales y no aplica el derecho a retracto establecido en la ley Nro. 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Basado en lo anterior no es posible acceder a tu solicitud. ""Si me voy a lo básico, es un servicio por el cual estoy pidiendo devolución ANTICIPADA por que NO LO USARÉ, y aún ellos me indican que no es posible, cuando el "servicio" de mascotas abordo es una *****a mayúscula, porque llevas a tu mascota en su canil, debes ponerlo DEBAJO DEL ASIENTO DE ADELANTE TUYO, ni siquiera PUEDO TENERLA AL LADO MIO Y COBRAN MÁS C. QUE UN PASAJE REGULAR. ES ESO SERVICIO???

Objetivo: Obtener una solucion devolucion del "servicio" prepagado que no será usado, en nada les afecta a ellos ni al vuelo

Autor: A.V.

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Publicado el Martes, Noviembre 9, 2021 - 03:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.