No llegar aeropuerto de destino

el día 04 de noviembre viajamos hacia Colombia en la aerolínea jetsmart vuelo JA640, con destino a Bogotá la hora de aterrizaje era a las 10.15 aproximadamente.nos encontrábamos cercanos a descender y notamos que el piloto comenzó a bajar y subir en reiteradas veces hasta que se nos informa que no podía aterrizar por que no había pista disponible y que teníamos que dirigirnos al aeropuerto de Cali, ahí aterrizamos y esperamos aproximadamente 1 hora mientras solucionaban el problema en Bogotá. Cuando por fin logramos despegar y ya llegando al aeropuerto de Bogotá se nos avisa que por mal tiempo nos tenemos que devolver al aeropuerto de Cali, nos hicieron esperar un buen rato y nos dijeron que descendiéramos y que nuestras maletas en la cinta numero 1 que podríamos esperar o ir por tierra a nuestro destino .ya siendo las 12.45 esperábamos los 130 pasajeros la entrega de la maletas y la persona encargada del aeropuerto nos comunica que no podríamos sacarlas porque no había permiso y que el avión no contaba con tripulación ni permiso para aterrizar en Bogotá es por eso que a las 15.00 horas se nos podía dar una respuesta.A las 15.00 horas se nos comunica que jetsmart chile aun no emitía ninguna solución y mientras no pase eso las maletas no podían entregarse y tampoco podíamos salir del aeropuerto porque teníamos que hacer migración desde Bogotá no de Cali .A las 18.00 podrían darnos algún tipo de información a si es que teníamos que estar dentro del aeropuerto atentos .en ese rato que estuvimos en espera acudió, encargados de aeronáutica , policía y migración sin poder darnos algún tipo de solución solamente que estaban esperando tripulación ´para poder llevarnos de vuelta a Bogotá ya que las condiciones climáticas habían mejorado .a las 18.30 horas se nos comunica que nos anotemos en una lista que se entregaría en migración para poder salir del aeropuerto y que ahí se nos entregarían las maletas para hacer lo que estimemos convenienteque jetsmart nos daba como solución mandarnos a un hotel y al otro día reprogramarnos para un vuelo durante el día , pero no nos podían entregar algún horario exactoal salir a las 19.45 del aeropuerto de Cali , y ya habiendo perdido el día completo tuvimos que tomar un taxi a Ibagué que era nuestro destino de 645.000 pesos colombianos que asumimos como costo ya que el transfer que nos esperaba en Bogotá nos espero hasta las 12 horas.al día de hoy ni hemos recibido explicación o disculpa alguna de lo que paso , así que espero mi compensación económica ya que el vuelo nunca se concreto , por las incomodidades y falta de seriedad por parte de jetsmart .