- Estación Central, Chile
- 03, Noviembre 2021
- Número: 853968
Sernac Cobro abusivo
PRESENTE
compre pasaje para 3 personas vuelo nacional y necesito cambiar el nombre de un pasajero pero me cobran el doble de lo que me costo el pasaje, dicen que eso esta establecido en sus condiciones y que esta avalados por la ley y que no se puede reclamar. el pasaje me costo 50.000 pesos ida y vuelta y me cobran 80.000.- pesos por cambiar el nombre de un pasajero. les explique que iba a ocupar el mismo haciento y que no necesitaria ningun cambio adicional que no fuera solo el nombre. me señalan que eso no es relevante. y me insiste que no tengo derecho a reclamo, que si quiero me devuelven el dinero, pero que no me cobrarian menos. le explique que es un cobro abusivo en relacion al pago por el servicio pero poco les importo y me comentaron que podia reclamar lo que quisiera, que no tenia practicamente derechos.
Objetivo:
Obtener una solucion
QUE COBRARAN UN VALOR JUSTO POR EL CAMBIO DE NOMBRE YA QUE SOLO ES UN CAMBIO ADMINISTRATIVO Y NO IMPLICA EN NINGUN CASO AFECTAR AL SERVICIO.
Autor: O.P.