Vuelos de programados

Buenas tardes el motivo de mi reclamo es por 2 motivos1.- hace más de un mes realice la compra de un pasaje generándose un pago doble, me comuniqué por correo para ver alguna solución y hasta el día de hoy no he tenido respuesta alguna.2.- realice la compra de unos pasajes desde Santiago a Puerto Montt para el dia 2 del presente a las 7am, 3 días antes me llega un correo diciendo que el vuelo había sido de programado, llame a la agencia y lo programe nuevamente para el dia 1 del presente a la 20:45 hrs, un 2 días antes aprox me vuelven a enviar otro correo que se re programo nuevamente para ese mismo día a las 22:15hrs, llegue al aeropuerto y me encuentro con que nuevamente un atraso de media hora, es realmente molesto la situación ya que uno tiene una planificación y con tantos cambios no se pueden realizar debidamente, por mi parte no recomiendo esta aerolínea.