Cobro indebido

En Octubre compre pasaje de ida y vuelta desde Lima a Santiago con equipajes incluidos (para Chile era con dos equipajes de bodega y uno de mano, para Perú era sólo equipaje de mano, además del bolso de mano que está incluido), Luego cuando se acercaba la fecha del regreso, por razones de trabajo tuve que cambiar la fecha, y aunque esto estaba incluido en el pack que compré, me cobraron demasiado, pero tuve que pagar para conseguir la postergación del vuelo.Cuando llegó la fecha solicitada, me presenté al aeropuerto con sólo un equipaje de mano (que ya había pagado en la compra del pasaje), sin siquiera llevar bolso de mano, y me cobraron 80 mil pesos, diciendo además que si no pagaba no podía abordar, les dije que ya había pagado, me dijeron que no aparecía en ninguna parte, le explique sobre el cambio del vuelo, me dijo la empresa subcontratista encargada de este tema, que pague y después reclame (se equivocan ellos y el trámite tiene que hacerlo uno).Así lo hice, reclamé y Jetsmart no respondió, reclamé al sernac y jetsmart responde cosas distintas a la que uno expone, además sólo dice que lo "lamenta", pero no reconoce nada ni da soluciones.Ahora mi esperanza está en "Reclamos.cl", o en al menos, hacerlo público.