Riesgo

JetSmart

36.8%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

281

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

36.8% Latam

25.0% Sky Airline

4.8% JetSmart

Reclamos y resultados similares

🙁 JetSmart - cambio de horario a uno que no me sirve

No Resuelto No Resuelto. Nunca me contestaron siquiera. En esta línea aérea el maltrato al cliente es enorme

🙁 JetSmart - Mal trato en vuelo

No Resuelto Respuesta Automática. Me enviaron un correo automático lamentando la situación sin ningún detalle, un correo que podría servir para responder a cualquier incidente.

🙁 Jetsmart - No prestación de servicio

No Resuelto Basicamente Me Culpan A Mi Por La Sobreventa. En un mundo de chiste, Jetsmart me culpa a mi por no haberme subido al avión. Ahora no me queda otra que comenzar con la denuncia en juzgado de policía local y seguir el tramite judicial

🙁 JetSmart - No devolución monto de pasaje

No Resuelto No Resuelto. Me informaron que por cancelar el Pasaje que compré en un paquete en despegar, en menos de 3 horas y media desde que efectúe la compra, me cobrarán una penalidad por el valor de los pasajes. Es decir Jetsmart se quedó con $1.633.758, lo cual me parece un abuso y falta de ética tremenda. Pésima experiencia y creo que la solución entregada es una pésima señal para su reputación corporativa. Una vergüenza.

🙁 JetSmart - perdida de vuelo ,demora en respuesta ,solicitud de reembolso

No Resuelto Nada Aun. Nada no responden correos y llamado solo mensajes grabados

🙁 JetSmart - Cancelaron vuelo

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna solución a mi problema y necesito devolución de mi plata

🙁 JetSmart - Maleta defectuosa, (quebrada) al momento de retirar de cinta transportadora.

No Resuelto No Resuelto El Caso. Buenas tardes, e enviado 2 veces los archivos (fotos) que me pidieron sobre como llego la maleta y hasta la fecha no e tenido respuesta alguna..

🙁 JetSmart - Cambio en horarios

No Resuelto No Resuelto. No resuelto

🙁 JetSMART - Cambio de itinerario sin previo aviso

No Resuelto No Tengo Ninguna Respuesta De Jetsmart. JetSMART no contesta telefono, son solo opciones que da el telefono, que finalmente lo desvia a un WhatApp que no tiene ninguna valides, todas sus respuestas son grabaciones en favor de JetSMART, no existe una alternativa en la que se pueda comunicar con un operador de esta empresa, evitan todo medio para hacerle los locos y no asumir su responsabilidad, esto es una estafa, verdaderamente lo que hacen con todo este pimponeo es una estafa, yo estoy dispuestao hasta las ultimas consecuencias para que de una vez asuman su juego de frescura de sobrevender pasajes y cambiarlos sin un previo aviso, son unos verdaderos Estafadores.

🙁 JetSmart - Dolo al evitar devolver el dinero enviando giftcard

No Resuelto No Resuelto. Cree un caso en SERNAC y no han respondido. Me han contactado abogados desde reclamos.cl así que ahora voy a hacer la denuncia en juzgados y demandar a jetsmart. Si alguien quiere unirse a la demanda me puede escribir.

Jetsmart son unos sinvergüenzas

🙁 JetSmart - Reprogramación de vuelo, pedí devolución y me dieron giftcard

No Resuelto No Resuelto. No he recibido respuesta alguna

🙁 JetSmart - cancelación de vuelo

No Resuelto Aun No Recibo Una Respuesta. Sigo hasta la fecha sin recibir una respuesta objetiva del asunto y como se realizará la restitución de los gastos extra a causa de la cancelación del vuelo

🙁 JetSmart - Cambio de vuelo sin notificar

No Resuelto No Resuelto. Pésimo servicio, jamás lo recomendaría, ni volvería a comprar un pasaje.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Temuco, Chile
11, Octubre 2022
Número: 925291

Jetsmart

Perdida de conexión por retraso en vuelo

SEÑORES jetsmart

PRESENTE

El día sábado 8 de octubre de 2022 tenía un pasaje desde Temuco (ZCO) hacia Santiago de Chile (SCL) en el vuelo JetSMART JA282, el cual por itinerario salía a las 18:02 y aterrizaba 19:25, posterior a ese vuelo yo debía tomar un vuelo de conexión hacía Punta Arenas (PUQ). El vuelo de JetSMART en cuestión despegó a las 21:24 y aterrizó a las 22:24, es decir, despego con más de 3 horas de retraso respecto al itinerario original del vuelo. Personal de JetSMART solo dijo que se debía a razones climáticas. Debido a las 3 horas de retraso del vuelo perdí el vuelo de conexión, lo que significo gastos extra tanto en alimentación como en buscar una solución para volar al día siguiente. Me contacte con JetSMART via soporte y se volvieron a justificar en el argumento de razones climáticas, cuando las otras 2 aerolíneas operaron sus itinerarios sin problemas en la franja horaria del retraso, además, en el pdf de derechos del pasajero en la misma página de JetSMART (https://home-assets.jetsmart.com/cl/es/tyc/derechos-pasajeros) menciona explicitamente "e) Los arreglos y prestaciones que fueren necesarias para continuar el viaje, en caso deque el Pasajero pierda un vuelo de conexión con reserva confirmada." cuando el atraso sea atribuible a problemas operacionales, que es lo ocurrido en este caso, que la aerolínea pretenda volar con 5 aviones a 400 destinos y luego culpar al buen clima de una reprogramación para no responder por los problemas ocacionados es el colmo, espero una solución, además se ingresará denuncia a la JAC - DGAC en caso de no responder.

Objetivo: Obtener una compensacion economica Compensación economica por la perdida del vuelo de conexión y por los gastos incurridos en alimentacion ya que el personal de la aerolínea brillaba por su ausencia.

Autor: G.M.

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Publicado el Martes, Octubre 11, 2022 - 00:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.