Reprogramacion de viaje

Estoy muy molesta tome mis vacaciones con vuelo de santiago a iquique el 25 de enero el cual tubo 5 horas de retraso sin ninguna compensación ( alimento refrijerio) como dice la ley. Resulta que hoy 1 de febrero a las 5 de la mañana me avisas que mi vieje del 2 a las 9 de la noche será nuevamente reprogramado para las 2 de la mañana. Como puedo estar en el aeropuerto a esa hora con 3 niños pequeños menores a 10 años. la empresa que tiene los datos de los pasajeros no es consciente con la solución que dan. Reclamo por la web demora 48 horas. El reembolso del dinero demora de 30 a 45 días. Verdaremante la empresa se burla de los pasajeros. Ojalá este reclamo sirva de algo. Vuelo reprogramado JA117.