Cambio de vuelo de manera arbitraria

Se programo viaje a la cuidad de Antofagasta para el mes de noviembre (día 28), para lo cual se adquirió el pasaje en el mes de octubre (día 16). Para el vuelo de ida no hubo inconvenientes (salió según itinerario). Para el vuelo de regreso desde Antofagasta, el sistema no permitía generar la tarjeta de embarque hasta el mismo día del vuelo, teniendo como sorpresa el cambio de vuelo de manera arbitraria.El vuelo inicial estaba programado para las 19:00 horas aproximadamente, pero en la tarjeta de embarque se indica que el nuevo vuelo es a las 22:13 horas. Entre los problemas es la espera de mas de 3 horas en el aeropuerto, sino que cambian todos los planes que uno tiene programado para un regreso a Santiago en un horario relativamente temprano. Ahora el regreso esta programado para las 00:32 horas.La aerolínea solo esgrime que el problema radica en un problema operacional y que solo se pueden hacer cargo de entregar soluciones que de ninguna manera solucionan el problema que ellos generan. La verdad que deja mucho que desear la aerolínea Jet Smart y frente a estos cambios arbitrarios no ofrecen una solución que deje satisfecho al cliente. ¿Quién responde por los tiempos perdidos en el aeropuerto?¿Quién ofrece una solución que permita que el pasajero no salga afectado por estos cambios?Una respuesta de la aerolínea que da para mucho - ¡Problemas operacionales!