Autor:
🙁 La Empresa Jets Mart Reprogramo Un Vuelo A Las 05:00 Horas Del Día Siguiente
27 Noviembre, 2023 - 09:48
Se otorgó un vale de alimentación por $ 17.900.- que no se podía cobrar en cualquier lugar al interior del aeropuerto cerca de las 11:30 horas en adelante, muchos reclamos continuaron debido a que no se cumplía la condición de descanso, retorno a domicilios o restitución inmediata del valor del pasaje por ser una agencia externa y no casa matriz en Chile (argumentos presentados por personal en turno). Fue todo un caos esperar tanto tiempo todo sin indicación clara en tiempo y forma. Creo que pudo atenderse todo de mejor forma. Finalmente creo que la empresa debe responder a todos los pasajeros de ese vuelo una compensación con pasajes gratuitos ya que se perdieron momentos, negocios y recreación personal por responsabilidad de ellos que no podrán recuperarse.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 13, Noviembre 2023
- Número: 1002007
Soy Luis Asencio Ruminot, pasajero de empresa Jets MART con vuelo programado a las 19:17 horas. A las 14:35 hiras del mismo día la empresa reprograma el vuelo a las 20:39 horas del mismo día 13 de noviembre 2023, nos solicitan llegar para embarque a las 18:27, luego nos permitieron subir al avión a la 20:30 aproximadamente ya con retraso adicional y a las 21:30 nos avisan que debemos descender del avión porque éste no se encuentra en condiciones de vuelo para viajar de Santiago a Puerto Montt, son las 21:54 y en el 3er piso del aeropuerto internacional de Chile responder desde la empresa jets MARTS que tendremos información oficial de un supervisor para las compensaciones a las 22:30 horas. Pésimo servicio post venta, así de simple. No han ofrecido a loa pasajeros agua ni comida durante todo el tiempo de espera.Existe un grupo de deportistas de la base de gimnasia rítmica en final nacional que se realiza en Puerto Varas de distintas partes de Chile en distintas categorías y aún no se presenta nadie.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Devolver el pasaje para un horario y fecha que yo necesite no igual al valor de compra, sino que este a libre disposición independiente el costo mercado.
Otorgar una suma en dinero para el servicio de transporte hasta el domicilio de vuelta y retorno al aeropuerto el día del vuelo que se programe en compensación
Alimentación y bebidas
Autor: L.A.
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