no lo dejaron entrar al vuelo

Se compró dos pasajes donde uno pasa por adulto y otro pasa por niño la cual la edad de 14 años ya para la empresa es adulto por lo requisito de la edad claramente una persona de 14 años para adelante para la empresa ya es un adulto si no no lo dejaría comprar por adulto y se compró un pasaje de un niño de 12 años la cual estaban en la puerta del embarque cuando le dijieron que no podían subir sin un adulto responsable la cual se pidieron datos de fecha de nacimientos nombre completo y la página ISO igual la compra y al momento de abordar el avión no salen con el chiste que ellos no pueden viajar solo exclusivamente mi hijo de 12 pero se suponía que mi hija de 17 pasaba por adulto. Por la página tiempo viajando y jamás nos avía pasado esto primera vez que viajamos por jetsmar por qué siempre fue por LATAM y por la mal suerte tuvimos que comprar el jetsmart cuando se llamo a jetsmar la ejecutiva dijo que era un error de la página que no aviso que tenían que venir con un adulto de 18 años pero no quisieron darnos ninguna solución dejaron a los niños sin sus fiestas de año nuevo