Deterioraron mi maleta

El día 18 de enero de este año, viaje desde la serena a santiago… las maletas se demoraron más de 40 min en entregarlas, en el momento que llegue costaba cerrarla no me percate de esto, luego se abría de un lado a las semanas, para finalizar cosa que nunca me había pasado una parte del cierre que es evidente que o rompieron con un lápiz o nose, ya no cerró más… no se me había ocurrido que había sido por quizás algún trabajador que revisa las maletas o quizás las daña para ver si hay artículos de valor dentro. No había pensado mal de nadie, pero ya no tengo maleta, el cierre no funciona solo cierra de un solo lado y es imposible cerrarlo bien u llevarla así al aeropuerto ya que ahí si me robarían quizás algún artículo de adentro ( la maleta cuenta con código de seguridad). Me contacte con la empresa y solo permiten después de 7 días alguna solución, yo los primeros días notaba algo extraño pero repito no me percaté de esta situación. Estoy lejos de mi casa y ahora tendré que sellar por mi cuenta la maleta para devolverme, de igual forma JAMÁS tuve un problema con el cierre antes. Espero que por lo menos revisen las cámaras de ese día para que a nadie mas le pase alguna situación así, por que uno confía y deja sus pertenencias con ellos y ellos solo se lavan las manos.