- Viña del Mar, Chile
- 17, Enero 2024
- Número: 1012601
Maltrato aerolinea jetsmart, mentiras sociadas a la información de reprogramación de mi vuelo.perdida de maleta
PRESENTE
Deseo presentar un reclamo formal debido al trato inapropiado y a mi expulsión injustificada del vuelo. Durante el embarque, la asistente de vuelo maltrató mi equipaje de mano, lo que resultó en la ruptura del protector de mi computador. Posteriormente, al ser bajada del avión, se me aseguró que podría reprogramar mi vuelo y el de mi hijo, pero esta información resultó ser falsa, lo que considero un engaño por parte de la aerolínea. Además, fui amenazada con la intervención policial si no abandonaba la aeronave, a pesar de no haberme resistido a hacerlo. Mis maletas fueron extraviadas, una en Chile y otra en Colombia, sin asistencia para localizarlas. Al intentar cambiar el vuelo, el personal se negó, resultando en la pérdida de 1.200.000 pesos chilenos y gastos adicionales en el aeropuerto. Estos inconvenientes no solo representan una carga financiera significativa, sino que también resultaron en pérdidas laborales, ya que mi viaje a Bogotá estaba relacionado con compromisos profesionales
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Debido a los episodios de ansiedad acompañados de constantes dolores en el pecho que he experimentado en los últimos cinco días, solicito una compensación justa por los daños sufridos, ya que esta experiencia ha tenido un impacto significativo en mi bienestar psicológico. Estos síntomas están directamente vinculados a los recuerdos del trato humillante que recibí tanto en el avión como en el área de maletas perdidas y en el mostrador. El miedo de volver a volar se ha intensificado, especialmente porque tengo responsabilidades laborales inminentes en Bogotá. La forma en que fui tratada, como si fuera una criminal, la manera en que me instaban a bajar del avión, la falta de escucha y la aprobación de las conductas maltratadoras por parte de la azafata, quien afirmó tener el derecho de manejar mi equipaje a su discreción por ser azafata, ha generado un temor palpable hacia futuros vuelos. La compensación solicitada no solo busca abordar las pérdidas financieras, sino también reconocer el impacto psicológico y emocional, evidenciado por los episodios de ansiedad y dolores en el pecho constantes que he experimentado desde el incidente.
Autor: Y.P.