Dificultades para devoluciones de tasas de embarque

Al querer realizar tramite de devolución de tasas de embarque en pagina web, esta solicita de manera mandatorio el ingreso de código de reserva, pudiendo efectuar las devoluciones solo con el rut. Por otra parte después de ingresar el código de reserva y apellido del comprador entrega un error solicitando contactarse por teléfono para seguir el tramite. Una vez que se contacta por teléfono, el funcionario no da solución y solo ingresa un ticket de atención. Posteriormente Jetsmart envía un correo solicitando los datos para efectuar la devolución en un plazo de 72 horas o se archivara el requerimiento. El problema es que el sistema esta hecho para poner la mayor cantidad de obstáculos y lograr que una gran cantidad de personas no logre cobrar la devolución de tasas de embarque.Dado que actualmente existe la tecnología y desarrollo informático para realizar esta devolución con solo un botón, me parece poco honesto por parte de la aerolínea "cumplir" con la ley de una manera tan vergonzosa.AtteMarcelo