Maltrato en aeropuerto por personal

viaje desde balmaceda a santiago, el 25 de octubre. tengo la mochila de bubba que especial de cabina. la niña desde que me vio llegar me empezó a molestar que tenia que pagar, que se veía grande. pasaron casi todos los pasajes, cuando nos tocaba a los últimos sacaron la caja medidora para empezar a cobrar. pero el tema fue el trato, te hablaban en tono fuerte y brusco, que el equipaje era gratis, que yo no pague, que tenia que colocar todo lo que tenia ahí. Fue completamente humillante. finalmente logro cobrarme los 34.000, le pague con 35.000 en efectivo, no me dio vuelto ni boleta, nada que respaldara mi pago. he hecho 4 reclamos por la pagina y siempre me llega un mensaje de respuesta automática de 48 horas y ha pasado medio mes.