devolucion tasa de embarque

Estimados, compre un pasaje Santiago -Santiago- Lima- Santiago, en JETSMART en agosto del 2023, el cual no realice el viaje del tramo de vuelta y solicite devolucion de tasa de embarque , a JETSMART no cumplimiento con la devolucion de tasa de embarque solicitada, por pasaje aereo comprado segun reserva: PY7WJD; en primera instancia solicitado directo a la compañia JETSMART, y posteriormente a través de sernac con el numero de reclamo R2024W8984247 sin tampoco recibir respuesta. Solo recibi un correo solicitando nuevamente el numero de cuenta para realizar devolucion y apesar de enviar datos solicitados por correo a la fecha no recibo respuesta alguna, solo cuando e llamado a JETSMART me dicen que elevaran el caso a otra instancia y ya llevo mas de 6 casos elevando segun ellos a nueva instancia sin ninguna respuesta a devolucion de tasa de embarque, dado que este reclamo se presento inicialmente el 25 de enero necesito una pronta respuesta de la empresa JETSMARTAdjunto PDF con respuesta de sernac, y la imagen de correos por cada caso donde empresa dice que elevaron caso a una nueva instancia, pero sin ninguna respuesta concreta parqa devolucion.Atte.Siles Martin Aguero Soto Rut: 14.761.xxx-x