Buen dia, el dia que era el vuelo lo cambiaron y en la escala peru ecuador no dejaron entrar al vuelo sin ninguna ex

el 19 de agosto Adubel Maristella Franco le cambiaron el pasaje de vuelo para que lo tome el 20 de agosto fecha que no era la reserva y cuando viajo chile -Perú no hubo ningún problema 8:30 llegando a peru con escala para13:45 se dirigió a embarcar y no le dejaron subir al vuelo indicando no haber pesado la maleta y le hicieron perder el vuelo sin mas explicación, sin poder reagendar el vuelo, no encontrando nadie que de información entregaron un documento B0005503 donde la aerolínea decía que la persona quería quedarse en el Pais , cunado no era así ya que ella solo iba de transito por la escala y sin ningun peso para salir del aeropuerto tuvo que quedarse hasta el siguiente dia en el aeropuerto Jorge Chávez ,durmiendo y sin alimentacion hasta que pudiera comunicarse conmigo Mayra rivera franco tia ,y hasta la fecha de hoy lña areolina jetsmart se hace responzable he enviado reclamos con numeracion 6009616 de3l reclamodejo constancia y el reclamo por el vuelo M1TM3L que no dan el reembolso del pasaje y todos los gastos de pasaje en bus que tuvo que irse Adubel Maristella FRanco