Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Estación Central, Chile
  • 07, Abril 2025
  • Número: 1070873

Jetsmart

Xenofobia, Maltrato y Discriminaciòn

SEÑORES JetSmart

PRESENTE


Nos disponíamos a iniciar nuestras tan anheladas vacaciones, con un vuelo desde Santiago de Chile a Rio de Janeiro, el día 14 de marzo con la aerolínea JetSMART Airlines, al comenzar el embarque del mismo, fui separado junto a mi compañero de viaje de la fila, por una trabajadora de esa empresa, la cual alego que nuestras mochilas eran muy grandes para ser equipaje de mano, aun cuando en la misma fila había otros pasajeros con mochila aún mas grandes que las nuestras, y nos comunicó que teníamos que cancelar 54 mil pesos por cada una, porque sino no podíamos abordar, no midió ni peso las mochilas, simplemente se limitó a sacar el punto de venta para que canceláramos, cabe destacar que en reiterada ocasiones hemos viajado con la mismas mochilas con otras líneas aéreas y no habíamos pasado ese tan desagradable momento, yo le dije que mi mochila cabía en los medidores de otras líneas que estaban cerca del mostrador y la chica solo dijo que si no pagamos nos quedaríamos ahí, sabiendo los problemas que eso genera, y para evitar tenerlo procedimos a cancelarle lo que nos indicó, sin embargo, no nos dio ninguna factura ni boleta por esa transacción, es decir, nunca supimos a la cuenta de quien iba ese dinero. Acto seguido otra trabajadora de la misma empresa, nos pidió el boleto y el pasaporte, y nos dice que si no teníamos boleto de regreso a Chile no podíamos abordar, se le explicó que regresaríamos desde Lisboa, por que haríamos un crucero desde Rio de Janeiro hasta Portugal, y se le mostró el boleto de regreso con otra línea aérea, no le bastó y empezó a llamar por teléfono, no sabemos a quien, siempre con una actitud desafiante y amenazante, lo que generó un estado de angustia y desesperación en mi, ya que teníamos que abordar el crucero el día siguiente, evidentemente esa empresa debió solicitarnos con antelación o durante la compra del boleto explicaciones de porque estábamos comprando boletos solo oneway, y no hacernos pasar esos dos momentos tan desagradable y que consideramos xenofóbicos y discriminatorios por tener pasaporte venezolano, cabe mencionar que estuvimos en tres aeropuertos más con las mismas mochilas y en ninguno se nos trató tan mal, como aquí en Santiago de Chile, pedimos dejar esas prácticas tanto con nosotros los venezolanos como con cualquier otra persona, sabiendo que el viajar en avión representa un momento de vulnerabilidad ante las empresas de aviación, quedo atento.Saludos
Objetivo: Obtener una compensacion economica Es negociable
Autor: D.S.
Publicado el Lunes, Abril 7, 2025 - 21:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 JetSmart - Vuelo sobrevendido sin solución

No Resuelto Sin Respuesta. Nadie me ha contactado siquiera para preguntar qué pasó

🙁 JetSmart - cambio de horario a uno que no me sirve

No Resuelto No Resuelto. Nunca me contestaron siquiera. En esta línea aérea el maltrato al cliente es enorme

🙁 JetSmart - Mal trato en vuelo

No Resuelto Respuesta Automática. Me enviaron un correo automático lamentando la situación sin ningún detalle, un correo que podría servir para responder a cualquier incidente.

🙁 Jetsmart - No prestación de servicio

No Resuelto Basicamente Me Culpan A Mi Por La Sobreventa. En un mundo de chiste, Jetsmart me culpa a mi por no haberme subido al avión. Ahora no me queda otra que comenzar con la denuncia en juzgado de policía local y seguir el tramite judicial

🙁 JetSmart - No devolución monto de pasaje

No Resuelto No Resuelto. Me informaron que por cancelar el Pasaje que compré en un paquete en despegar, en menos de 3 horas y media desde que efectúe la compra, me cobrarán una penalidad por el valor de los pasajes. Es decir Jetsmart se quedó con $1.633.758, lo cual me parece un abuso y falta de ética tremenda. Pésima experiencia y creo que la solución entregada es una pésima señal para su reputación corporativa. Una vergüenza.

🙁 JetSmart - perdida de vuelo ,demora en respuesta ,solicitud de reembolso

No Resuelto Nada Aun. Nada no responden correos y llamado solo mensajes grabados

🙁 JetSmart - Cancelaron vuelo

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna solución a mi problema y necesito devolución de mi plata

🙁 JetSmart - Maleta defectuosa, (quebrada) al momento de retirar de cinta transportadora.

No Resuelto No Resuelto El Caso. Buenas tardes, e enviado 2 veces los archivos (fotos) que me pidieron sobre como llego la maleta y hasta la fecha no e tenido respuesta alguna..

🙁 JetSmart - Cambio en horarios

No Resuelto No Resuelto. No resuelto

🙁 JetSMART - Cambio de itinerario sin previo aviso

No Resuelto No Tengo Ninguna Respuesta De Jetsmart. JetSMART no contesta telefono, son solo opciones que da el telefono, que finalmente lo desvia a un WhatApp que no tiene ninguna valides, todas sus respuestas son grabaciones en favor de JetSMART, no existe una alternativa en la que se pueda comunicar con un operador de esta empresa, evitan todo medio para hacerle los locos y no asumir su responsabilidad, esto es una estafa, verdaderamente lo que hacen con todo este pimponeo es una estafa, yo estoy dispuestao hasta las ultimas consecuencias para que de una vez asuman su juego de frescura de sobrevender pasajes y cambiarlos sin un previo aviso, son unos verdaderos Estafadores.

🙁 JetSmart - Dolo al evitar devolver el dinero enviando giftcard

No Resuelto No Resuelto. Cree un caso en SERNAC y no han respondido. Me han contactado abogados desde reclamos.cl así que ahora voy a hacer la denuncia en juzgados y demandar a jetsmart. Si alguien quiere unirse a la demanda me puede escribir.

Jetsmart son unos sinvergüenzas

🙁 JetSmart - Reprogramación de vuelo, pedí devolución y me dieron giftcard

No Resuelto No Resuelto. No he recibido respuesta alguna

🙁 JetSmart - cancelación de vuelo

No Resuelto Aun No Recibo Una Respuesta. Sigo hasta la fecha sin recibir una respuesta objetiva del asunto y como se realizará la restitución de los gastos extra a causa de la cancelación del vuelo

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